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Da lunedì a venerdì: dalle 9.00 alle 16.00.

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Domande frequenti

Quali dati sono necessari per una richiesta di supporto?

Abbiamo bisogno del numero ID del tuo FINDER e dell’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato nel portale FINDER o hai effettuato l’ordine. Questi dati verranno confrontati direttamente con il nostro sistema per garantire che la tua richiesta possa essere elaborata più rapidamente. Tieni a portata di mano anche il tuo indirizzo per il confronto dei dati.

Ciò garantisce che solo tu come proprietario abbia accesso alle informazioni.

Perché il sigillo del prodotto è aperto/danneggiato?

Il sigillo sulla scatola di Amazon era già aperto:

innanzitutto vorremmo scusarci per il fatto che il sigillo fosse già aperto. In questo caso gli articoli vengono spediti direttamente tramite Amazon, il che significa che purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul processo di spedizione.

Tuttavia, il fatto che il sigillo sia stato aperto non significa necessariamente che ci sia un difetto. Se non riesci a rilevare alcun danno al dispositivo o agli accessori, ti chiediamo di testare il dispositivo normalmente e di fornirci un feedback in caso di guasti. È possibile che il sigillo sia stato danneggiato solo durante il processo di spedizione senza aprire l’imballaggio.

Il sigillo è stato aperto o danneggiato quando hai ordinato tramite il nostro negozio?

Procedere come indicato sopra. Puoi anche contattarci direttamente in modo che possiamo effettuare un controllo sul dispositivo.

Posso testare o provare prima il FINDER GPS ?

Abbiamo creato un account di prova in modo che tu stesso possa visualizzare il nostro portale di localizzazione. Contiene un Test FINDER che registra regolarmente i percorsi. Puoi accedere all’account di prova come segue:

  • Scarica l’app FINDER Portal v2 dall’App Store o da Google Play Store.
  • Apri l’app e clicca su “Accesso all’account demo”.
  • Accedi e prova **.
  • In alternativa, è possibile anche accedere semplicemente a www.v2.finder-portal.com/login.

*Poiché diversi clienti hanno accesso all’account, non consigliamo di attivare l’invio di messaggi in modo permanente.

**Se autorizzi l’utilizzo dell’app

Come posso contattare il servizio clienti di PAJ?

E-Mail: puoi contattarci via e-mail al seguente indirizzo: info@paj-gps.com

WhatsApp 24 ore su 24, 7 giorni su 7: puoi contattarci tramite WhatsApp al numero +49 176 5781 0417

Telefono: Puoi contattarci telefonicamente al numero +49 (0) 2292 39 499 59.

I nostri orari telefonici sono dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 16:00 e il venerdì dalle 08:00 alle 14:00.

Rispondiamo alle tue domande anche tramite i nostri canali di social media.

Quando verrà disattivata la rete 2G?

In Europa lo standard di rete 2G è ancora disponibile nella grande maggioranza dei paesi, ad eccezione di Svizzera e Liechtenstein. Lo switch-off completo non è previsto prima del 2025. Tuttavia, non tutti gli operatori di rete sono d’accordo su questo ed è possibile che la data venga ulteriormente posticipata.

Nonostante il previsto spegnimento della rete 2G (anche in Germania), la domanda per questa rete è ancora molto elevata. Dato che la copertura di rete 2G costituiva la base ed è ancora utilizzata da molti sistemi (ad es. semafori, altri sistemi di localizzazione, ecc.), uno switch-off è praticamente impensabile, almeno nei prossimi anni. L’effettivo spegnimento completo della rete 2G è stato finora attuato solo in pochi paesi, come USA, Giappone, Australia e Singapore.

Sulla nostra homepage troverai una mappa con una panoramica dei paesi in cui attualmente funzionano i nostri dispositivi e quindi, è disponibile la rete 2G: https://www.paj-gps.it/localizzatore-gps-scheda-sim/